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Plantilla · Personal y voluntarios

Encuesta anual a los voluntarios

Encuesta anual corta para los voluntarios: su función, el apoyo, la comunicación, si se sienten valorados, la seguridad y qué los haría quedarse.

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Tres formatos editables: Word (.docx), texto enriquecido (.rtf) y texto simple (.txt). Revisado el 21 de octubre de 2026.

Traducción pendiente de revisión por un hablante nativo. Read the English original.

Cómo usar esta plantilla

  1. Descárguela como archivo de Word (.docx), que se abre en Microsoft Word, Google Docs, Pages y LibreOffice, o como texto enriquecido (.rtf) o texto simple (.txt). Los tres se pueden editar.
  2. Complete cada espacio en blanco. Están entre corchetes, como [NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN], y aparecen resaltados en la vista previa. Borre las notas entre corchetes que no necesite.
  3. Adáptela. Compárela con sus estatutos y las reglas de su estado, y cambie lo que no encaje. Haga que la junta la apruebe cuando así se indique.
  4. ¿Va a imprimirla? Imprima esta página: la copia impresa omite los menús del sitio y muestra la plantilla con líneas para los espacios en blanco.

Los voluntarios muchas veces notan lo que el personal y la junta no ven: un proceso confuso, una herramienta que falta, un turno al que siempre le falta gente. Una vez al año, pregúnteles. Responder esta encuesta toma unos 10 minutos. Es distinta de nuestra encuesta para participantes, que pregunta a las personas que atienden sus programas, y de nuestro registro de horas de voluntariado, que anota el tiempo dado.

Cómo usarla

  • Envíela en una época tranquila del año, con dos o tres semanas para responder y un recordatorio amable.
  • Que sea anónima, o deje que cada persona decida si pone su nombre. Use un formulario en línea sencillo, y ofrezca papel o una llamada a quien lo prefiera.
  • Que sea corta. Quite las preguntas sobre las que no va a actuar.
  • Pida solo lo necesario. No pregunte la edad, la salud u otros datos personales salvo que tenga una razón clara, y diga cuál es. Vea nuestra guía de privacidad de datos.
  • Comparta lo que escuchó con los voluntarios en menos de un mes: los temas principales, y dos o tres cosas que va a cambiar. Luego hágalas.
  • Compare de un año a otro, con las mismas preguntas para calificar cada vez.

Vista previa

Encuesta a los voluntarios de [NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN], [AÑO]

Gracias por dar su tiempo a [NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN]. Esta encuesta toma unos 10 minutos. Sus respuestas son [ANÓNIMAS, O "ANÓNIMAS SALVO QUE DECIDA PONER SU NOMBRE"]. Compartiremos lo que aprendimos, y lo que vamos a cambiar, antes del [FECHA].

Por favor responda antes del [FECHA].

Sobre su voluntariado

  1. ¿En qué área o programa es voluntario principalmente? [LISTA DE ÁREAS, U "OTRA"]
  2. ¿Cuánto tiempo lleva como voluntario con nosotros? [MENOS DE 6 MESES / DE 6 A 12 MESES / DE 1 A 3 AÑOS / MÁS DE 3 AÑOS]
  3. ¿Con qué frecuencia es voluntario, más o menos? [CADA SEMANA / CADA MES / ALGUNAS VECES AL AÑO / SOLO EN EVENTOS]

Cómo le va

Califique cada frase: 1 = muy en desacuerdo, 2 = en desacuerdo, 3 = de acuerdo, 4 = muy de acuerdo, o "no estoy seguro".

  1. Entiendo lo que se espera de mí en mi función. [CALIFICACIÓN]
  2. Recibí la capacitación que necesitaba para hacer bien mi función. [CALIFICACIÓN]
  3. Sé a quién preguntar cuando tengo una duda o un problema. [CALIFICACIÓN]
  4. Tengo las herramientas y la información que necesito. [CALIFICACIÓN]
  5. El tiempo que se me pide dar es más o menos el adecuado. [CALIFICACIÓN]
  6. Me siento seguro cuando soy voluntario. [CALIFICACIÓN]
  7. Sé cómo reportar una preocupación por la seguridad o la conducta de alguien. [CALIFICACIÓN]
  8. El personal, los demás voluntarios y las personas que servimos me tratan con respeto. [CALIFICACIÓN]
  9. Siento que mi trabajo se valora. [CALIFICACIÓN]
  10. Puedo ver la diferencia que hace mi voluntariado. [CALIFICACIÓN]
  11. La comunicación de [NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN] es clara y llega a tiempo. [CALIFICACIÓN]

Con sus propias palabras

  1. ¿Qué es lo mejor de ser voluntario con nosotros?
  2. ¿Qué es una cosa que haría mejor su voluntariado?
  3. ¿Hay algo que le haya hecho pensar en dejarlo?
  4. ¿Hay habilidades o intereses que le gustaría usar y por los que no le hemos preguntado?
  5. ¿Cómo le gusta que le agradezcan? [UNA NOTA PRIVADA / UNA MENCIÓN PÚBLICA / UN EVENTO SOCIAL / UNA REFERENCIA O REGISTRO DE HORAS / OTRA]

Hacia adelante

  1. ¿Qué tan probable es que siga siendo voluntario con nosotros dentro de un año? [MUY PROBABLE / PROBABLE / NO ESTOY SEGURO / POCO PROBABLE]
  2. ¿Le recomendaría a un amigo ser voluntario aquí? [SÍ / QUIZÁS / NO]
  3. ¿Le gustaría hablar con alguien sobre una función nueva, más horas o menos horas? [SÍ O NO] Si dice que sí, ¿cómo podemos contactarle? [CONTACTO]
  4. ¿Hay algo más que quiera decirnos?

Gracias. Si quiere plantear una preocupación en privado, comuníquese con [NOMBRE Y CARGO] en [CONTACTO].

Resumen de resultados (para el personal)

Número de respuestas: [NÚMERO] de unos [NÚMERO] voluntarios activos

Frases con mejor calificación: [FRASES]

Frases con peor calificación: [FRASES]

Temas principales de las respuestas abiertas: [TEMAS]

Reportes que requieren seguimiento según nuestras políticas: [NINGUNO, O QUIÉN HIZO EL SEGUIMIENTO Y CUÁNDO]

Cambios que haremos este año: [CAMBIO 1]; [CAMBIO 2]; [CAMBIO 3]

Compartido con los voluntarios el: [FECHA]. Compartido con la junta el: [FECHA].

Plantilla de Golden Hint: goldenhint.org/es/resources/templates/annual-volunteer-survey. Revisada el 21 de octubre de 2026. Información general, no asesoría legal ni fiscal.

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