Encuesta de opinión de participantes

Preguntar a las personas a las que sirve qué opinan es una de las formas más sencillas de mejorar un programa y de mostrar a los financiadores la diferencia que hace. Esta plantilla es una encuesta breve que puede entregar en papel, leer en voz alta o poner en línea. Hace unas pocas preguntas sobre lo que cambió y cómo se trató a las personas, y termina con una pregunta abierta. Nuestra guía para medir el impacto explica cómo elegir qué medir y cómo analizar los resultados.

Cómo adaptarla

• Que sea breve. Elija las preguntas que coinciden con los resultados de su modelo lógico y quite las demás. Una encuesta que la gente termina vale más que una larga que abandona.
• Use palabras sencillas y oraciones cortas. Pruébela con dos o tres personas antes de usarla, y cambie lo que les cueste entender.
• Tradúzcala a los idiomas que leen sus participantes, y ofrezca leerla en voz alta. Deje que las personas respondan en su propio idioma.
• Haga las mismas preguntas cada vez (por ejemplo, al inicio y al final de un programa) para poder comparar.
• Hágala anónima si puede, y dígalo. Si necesita nombres (por ejemplo, para hacer seguimiento), explique por qué, y guarde las respuestas separadas de los datos de contacto.
• Nunca condicione la ayuda a las respuestas. Diga claramente que no contestar la encuesta, o alguna pregunta, no afectará la ayuda que reciben.

Privacidad

La guía de la FTC para proteger la información personal resume el enfoque: "Guarde solo lo que necesita para su negocio" y "Deshágase correctamente de lo que ya no necesita". Para una encuesta de opinión, eso significa:

• no pida información que no usará, como la fecha de nacimiento completa o la dirección
• evite temas delicados (salud, situación migratoria, ingresos, traumas) salvo que de verdad los necesite y sepa cómo protegerá las respuestas
• guarde las encuestas completadas donde solo puedan verlas quienes las analizan, y destrúyalas cuando termine
• informe los resultados como totales o citas anónimas, nunca de forma que se identifique a alguien

Nuestra guía de privacidad de datos trata esto con más detalle.